Cum verificăm evaluările
La VOILÁ ne dorim ca nota afișată la fiecare pachet să reflecte experiența reală a clienților. Iată exact cum funcționează.
Doar clienții care au ridicat un pachet prin VOILÁ pot lăsa o evaluare, în cel mult 72 de ore de la ridicare, o singură dată pentru fiecare comandă.
Evaluările de cel puțin 3 stele, fără text, fără fotografii și fără observații negative sunt incluse automat în notă; celelalte sunt verificate de echipa VOILÁ.
Nu eliminăm evaluări pentru că sunt negative. Excludem din calculul notei doar evaluările abuzive, care conțin date personale, fără legătură cu pachetul, suspecte de fraudă, comenzile de test sau cele afectate de o eroare a platformei.
Nota afișată este o medie ponderată care acordă mai multă importanță evaluărilor recente și apare după cel puțin 5 evaluări.
Nu oferim recompense în schimbul evaluărilor.
Nelămuriri despre o evaluare?
Echipa VOILÁ este aici pentru orice întrebare legată de modul în care evaluăm și afișăm notele localurilor partenere.